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從消費者的角度來談,我們需要什么樣的智能家居?

2019-06-05 10:06 天極網

導讀:智能家居落地困難,從消費者的角度來說,他們所需要的智能家居要做到符合日常需求的場景聯動,而非無意義的聯動或“拔高式”聯動。

智能家居落地困難,從消費者的角度來說,他們所需要的智能家居要做到符合日常需求的場景聯動,而非無意義的聯動或“拔高式”聯動。


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圖片來自“東方IC”


【編者按】對于消費者這一側來說,他們永遠不會過于關注整個行業的走勢,他們所關注的,是智能家居目前能帶來怎樣的體驗,以及自身對智能家居的期許。


說起智能家居,其歷史發展可追溯至20世紀80年代初,當時市面上出現了大量使用電子技術的家電產品,也正是這個時期,電子化住宅走入了千家萬戶當中。時間推移至80年代末,得益于通信與信息技術的發展,控制與管理系統應運而生,將這些設備通過網絡連接了起來,而這在當時也被稱為——Smart Home,也就是現今火爆的智能家居雛形。

回想幾年前,智能硬件剛拉開帷幕的那個時代,這一概念再次被炒的熱火朝天,最終奈何產品功能的單一以及生態的分散,不僅沒給用戶帶來實際性的改善,反而增添了很多麻煩。比如用一個App來調節燈光,這樣的操作體驗還不如手動開關來的爽快,最終多數產品僅蹭了一波熱度后便再無蹤跡。

時至今日,隨著AI技術應用的不斷突破,各行各業均在試圖借助AI完成一輪新的轉型。回到智能家居這個領域來看,以語音交互終端為代表的硬件,正逐步普惠到每一個家庭當中。不難看出,人工智能浪潮的掀起給這一領域帶來了全新生機,智能家居也不再是個畫餅充饑的空談。

消費者眼中的智能家居

說了一大堆,歸根結底就是——智能家居時代已經離我們越來越近了。但對于消費者這一側來說,他們永遠不會過于關注整個行業的走勢,他們所關注的,是智能家居目前能帶來怎樣的體驗,以及自身對智能家居的期許。

正因如此,天極網采訪了3位IT水平不是很高的女性用戶,來了解他們對于智能家居的向往:

A:A是一個在周末無事絕不下床的人,她白天的訴求就是能夠在床上實現對燈光、窗簾、電視的控制,夜晚起夜時如果能有一盞夜燈則更佳,其它智能設備能控就控,不能控的用遙控器也可將就;

B:B是一個比較愛打扮的妹子,她所向往的生活是有一臺魔鏡,這個魔鏡不僅能給她面部肌膚提出相關指導,還能幫她虛擬試穿各類符合自己體型的衣服,如果有塑形指導等相關增值服務則更佳;

C:C的回答更為簡潔,如果智能家居并不能讓其感到貼心與暖心,那么她寧愿去選擇更具設計感而非科技感的住所。

這樣的結果,似乎與我們的預期有些偏差。無論是窗簾、電視、亦或是魔鏡,都是一些原有家裝設計中已經涵蓋的元素,只不過此次消費者希望給這些固有元素進行一輪全新的智能化升級,其次才是對新品類的訴求。沒有人提到比爾蓋茨的那間大別墅,也沒有人提到澳門風云中發哥所居住的那個家。這不禁讓我們反思,智能家居的落地到底在哪個環節出了問題?

少一些臆想 多一些聯動

當然,這不代表智能家居是個偽命題,只不過目前智能家居整體市場教育程度還不夠,且未能準確找到用戶剛需。

歸根到底,用戶所需的是符合日常需求的場景聯動,而非無意義的聯動。我們打個比方,一個愛玩微信游戲的玩家,如果能夠將微信步數、或是跑步機上的數據轉化成游戲中的體力,那么這種聯動的價值是無法量化的。但如果只是將電飯煲與App進行聯動,那么這類聯動是否還有存在的必要都有待商榷,畢竟在洗米后,用戶完全可以順手按下煮飯按鍵。

其次,是很多互聯網公司最喜歡做的“拔高式”聯動。比如前幾年有些廠商臆想出的幾種聯動,其一是在炎熱的夏季里,回家路上或一進家門空調便會自動打開。其二是每天清晨,在你出門前,愛車就已停在樓門口進行等待。

看似很美好的生活,但總感覺應用上有些欠妥。第一個場景欠妥之處在于,多數人不會在大汗淋漓的情況下坐在沙發和床上,尤其是三伏天里,多數人進門后的第一件事便是洗澡,洗澡的期間,有充足的時間開啟空調讓室溫降下。而第二個場景,要考慮的物理限制就更多了。

回過頭來說,如果把第二個場景放在比爾蓋茨那間智能大別墅中,邏輯就變得通順多了。但智能家居未來要服務的是每一個家庭,一昧的高大上只會給人“飄在天上”的感覺,反而離自己的受眾人群越來越遠。因此少一些臆想,多一些有實際意義的聯動,才是智能家居落地的根本。

理性思索 企業如何適應時代的發展

就目前來看,在AI大行其道的當下,制造業、服務業等各行各業都迎來了一次新的轉型升級,而在此次浪潮中,智能家居又屬于一個較為特殊的存在。

為何這么說,以制造業為例,制造業只要有一套參數全部符合要求的標準化流程,便可實現精密部件的生產。但智能家居的核心則在于家庭,在這個感性的場景里,標準化的東西已無法滿足消費者所預期的精致生活,由此來看,單靠沒有溫度的技術去解決一個感性場景下的需求,著實有些無力,而這正是目前企業面臨的最大挑戰之一。

但機遇與挑戰并存,令企業振奮的是,他們身處在一個規模空前的巨額市場,據Statista保守預計,2021年這一市場規模將達到793億美元。因此如何在這一市場中站穩腳跟,對于企業而言還有很多問題需要思索。

我們從小往大來說,首先是品牌辨識度問題。就目前而言,手機、音箱兩大市場教育的比較完善,當提到Mate、Galaxy系列產品時,用戶腦中立刻能浮現出這一產品的賣點。但如果跟你提個GR-P2279ERS....你完全不知道它是什么鬼。因此在智能家居這個時代里,企業需要在產品規劃到市場教育等各個環節上下功夫。畢竟誰家產品能在眾多品類中脫穎而出,誰就能在這一市場里站的更穩。

再者,身處這個時代拐點之中,企業還要考慮以往產品線是否要采取“一刀切”戰略,尤其家電企業的中高端產品線,此類產品更新周期較長,如果一刀切把過去的產品拋之腦后,那么對于用戶和品牌造成的影響有多大,也是企業亟須要思索的問題。

最后還要考慮能夠聯動的產品品類及數量,也就是現今所講的生態。目前國內外巨頭都在擴充著自己的生態,未來家電與科技巨頭間的接觸也會愈發緊密。對于企業而言,如何實現跨生態平臺的互聯互通,解決平臺與平臺間的孤島問題,提升整個聯動場景的交互體驗,才是窺見智能家居時代真理的根本。


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